Компанията

DONIDO Машин Индъстри АД е основана през 1990г. в гр. Хасково като стартира с производството на компоненти за млечната индустрия. Само година след това в DONIDO създават и първата линия за производство на бяло саламурено сирене. През годините технологичните процеси се усъвършенстват, вкарват се нови технологии и продуктовата гама на компанията се разширява - машини за мляко и млечни продукти, специализирани линии за производство на сирена, системи за миене и всякакви други компоненти. Днес в DONIDO работят 150 специалисти, което прави компанията най-големият производител на машини за млечната индустрия в страната и износител за над 15 страни в Европа, Близкия и Далечния Изток.

Казуси за решаване

Първото нещо, което ни направи впечатление при първоначалните ни срещи с DONIDO, бяха ясните процеси и  изключително подреденият им склад. Цялостната организация беше на много високо ниво, което обяснява и успехите и прогресивното развитие на компанията през годините. Те вече работеха със система, която частично организираше отделни дейности, но тя не обхващаше организацията на производството.

Защо според тях имаха нужда от нова система за организация?

• Не разполагаха с модул CRM, където да организират и проследяват комуникацията с клиентите си
• Съществуващата система не предлагаше възможност за оптимизация и организация на производството
• Следенето на заявките за суровини и материали се осъществява изцяло на хартия и най-вече по усмотрение на отговорниците за тази дейност, което прави процеса труден за проследяване и изцяло зависим от човешкия фактор
• Въпреки наличието на система, работата на хартия и ръчното пресмятане не бяха премахнати

Какви решения предложихме

Истинско предизвикателство беше за нас да разберем и имплементираме вече съществуващите в компанията процеси. От нас се очакваше да предложим решения на съществуващи казуси в една работеща и добре организирана среда. Всички решения бяха съобразени със спецификата на производството по поръчка.

Ето какви функционалности за оптимизация разработихме:

• CRM модул
  Цялата входяща кореспонденция се въвежда и проследява в CRM като е организирана в нишки. Всяка нишка съдържа входящи и изходящи комуникации, назначени задачи и бързи връзки към другите модули - Клиентски поръчки, Производствени поръчки, Финансов център и други.
• Нотификационен център на примера на социалните мрежи
  Важна функционалност за служителите от DONIDO е т.нар. споменаване (@иванпетров), което автоматично генерира известие за споменатия в нотификационния център. Специфичното тук е, че могат да се споменават не само конкретни служители, а продукт, отдел или поръчка, които имат и бърза връзка към споменатия обект.
• Клиентски поръчки с одобрение
  Бизнес логиката и спецификата на производството в DONIDO изискват всяка поръчка от клиент да бъде одобрена от служител на по-високо ниво и съответно да може да бъде върната обратно за преработка. Този процес се реализира в модул Клиентски поръчки и пести много време на всички по веригата.
• Заявки за суровини и прехвърляне на материали
  На базата на свързаните с производствените позиции Заявки за суровини и Прехвърляния на материали, с точност проследяваме какви точно материали са вложени във всяко изделие. Процесът на заявка на суровини подпомага оптимизацията на доставки спрямо текущите и заявените  нужди на производството.
• Модул Ишлеме
  За нуждите на DONIDO предложихме разработката на модул, който да следи поръчките им към подизпълнители. В него се проследяват предоставените от DONIDO материали и разходите за производство на възложените заготовки и продукти.
• Модул Резервации
  Модул резервации позволява да се проследят не само реалните наличности на материали и готова продукция, но и каква част от тях са свободни за продажба или влагане. Системата автоматично резервира и освобождава материали, на базата на зададени автоматизации.
• Експедиции
  Експедициите на готова продукция са свързани с Клиентските поръчки. По този начин постигаме автоматично проследяване на изпълнението на поръчките и съответно системата следи за наближаващи или пропуснати крайни срокове.
• Финансов център
  Финансовият център дава възможност за издаване и обработка на фактури и плащания, които са свързани с Експедициите, Клиентските поръчки и доставки на материали. При постъпило плащане системата автоматично проследява финансовия статус на документите и известява при забавяне на входящо или изходящо плащане.
• Модул Документи
  Във връзка с ISO стандартизацията на DONIDO беше важно системата да може да генерира съответните документи при определени събития.

Какъв е крайният резултат!

Вече 2 години всички служители в компанията работят изцяло в TOWERP среда.
Интеграцията беше реализирана на 2 етапа като сумарно отне около 6-7 месеца.

Какво се промени в DONIDO благодарение на TOWERP?

• С интеграцията на CRM модула, ангажираността и отговорността на служителите са на много по-високо ниво. Същото се отнася и за проследимостта на цялата комуникация с клиентите. За 2 години работа в система има генерирани над 8000 комуникации и над 1800 задачи.
• Всяка клиентска поръчка е организирана в нова нишка - за 2 години работа в системата им има над 2000 нишки.
• Времето, необходимо за одобрение и потвърждение на поръчките, е максимално съкратено. Това е от решаващо значение при работата в силно конкурентна среда за външни пазари.
• Получаването на известия за всякакви промени на обекти (продукти, поръчки и др.) в TOWERP елиминира възможността за пропускане на каквото и да е събитие. С интегрирането на системата служителите на DONIDO прехвърлят голяма част от вътрешната си комуникация в системата на TOWERP
• Интегрирането на модули за заявки, прехвърляния, връщания и резервации значително подобряват управлението на веригата на доставките. С модулите Планиране и Производство се постига проследяване и отчитане на свършената работа в реално време.